FoneLab > Salgs FAQ

Salgs FAQ

Har du spørsmål om FoneLab? Finn svarene som følger:

Forhandlerforespørsel

Q1. Hva er "1 Year Subscription" og hvordan slås av "Automatic Renewal Service"?

1. Hva er 1 Årsabonnement?

Når du kjøper fra den offisielle nettsiden, har du to lisenstyper å velge mellom: 1 Årsabonnement og Livstidslisens. Hvis du velger 1 Årsabonnement, kan du bare bruke denne lisensen i ett år, og deretter kan du fornye hvis du vil.

2. Hva er automatisk fornyelsestjeneste og hvordan slår du av den?

Automatisk fornyelsestjeneste betyr at hvis du kjøper et 1-årabonnement, belaster betalingsplattformen beløpet automatisk (inkludert gjeldende avgifter) når produktlisensen utløper. Men betalingsplanen (Swreg eller 2Checkout) vil sende deg et brev for å minne deg om at bestillingen skal utløpe 7 dager før utløpet. E-posten vil også inneholde instruksjoner om hvordan du slår av "Automatisk fornyelsestjeneste".

Q2. Når blir kredittkortet ditt belastet?

Dine penger blir ikke belastet før bestillingen din er behandlet. Ellers har ingen myndighet til å lade kredittkortet ditt for noe kjøp.

Q3. Gir du teknisk støtte til prøvebrukere?

Svaret er definitivt ja. Vi gir gratis støtte for både prøvebrukere og registrerte brukere. Hvis du møter tekniske problemer når du bruker prøveversjonene av programmene, kan du kontakte oss for å sende inn dine spørsmål. Vårt supportteam svarer deg i 24-timer (arbeidsdager) eller i 48-timer (helg).

Q4. Kan jeg vurdere før du kjøper?

Vi tilbyr gratis prøveversjoner for de fleste produktene for å hjelpe brukerne med å få en klar ide før et kjøp. Du kan gå til vår offisielle nettside for å laste ned vårt program for å starte evalueringen.

Generelt har de fleste prøveversjonene svært få funksjonelle forskjeller fra de registrerte versjonene. Vi gir prøveversjoner med ulike begrensninger på forskjellige produkter. Når du har bestilt en ordre, vil vi gi registreringskode for å fjerne begrensningene i prøveversjonen. Hvis du vil fjerne vannmerket i utgangsvideoen, må du laste kildevideoen til fullversjonen for å konvertere den igjen.

Q5. Kan jeg bruke programmet på en annen datamaskin hvis jeg kjøper den enkle lisensen?

Hvis du kjøper en enkelt lisens, betyr det at du har lov til å bruke programmet på en datamaskin. Hvis du registrerer det enkelt lisensierte programmet på en annen datamaskin, vil du få Feil 4104. Hvis du vil bruke dette programmet på mer enn én datamaskin, må du kjøpe dette programmet igjen og få en ny registreringskode.

Q6. Er det sikkert å kjøpe fra nettstedet ditt?

Aiseesoft har utvidet sin virksomhet over hele verden, konsekvent dedikert til å tilfredsstille kunder med varierte produkter og tjenester for forbrukerprogramvare. Uansett når du surfer på nettstedet vårt, laster ned våre produkter eller kjøper på nettet, er ditt personvern garantert av oss. Vi samarbeider med SHAREit og 2Checkout for å motta betaling. Under bestillingsprosessen blir all data og informasjon du oppgav for bestillingen hemmelig.

Q7. Hva er "Extended Download Service" og "Backup CD"? Kan jeg bestille en CD / Extended Download-tjeneste separat?

Last ned utvidet tjeneste brukes til å sikkerhetskopiere nedlastingslinken. Og CD-en brukes til å sikkerhetskopiere produktnavnet og registreringskoden. Og de er alle sendt av betalingsplattformen.

CD / Extended Download Service kan kun kjøpes sammen med programvaren. Og de kan ikke kjøpes separat.

Q8. Hvordan kan jeg vite om bestillingen min behandles vellykket eller ikke?

Etter at betalingen er fullført, sendes all detaljert produktinformasjon, inkludert bestillings-ID, e-postadresse og registreringskode, av betalingsplattformen på kort tid.

Tips: Vennligst sjekk både innboks og spammappen for å se om den automatisk genererte e-posten er merket som spam. Hvis du har bestilt, men ikke har mottatt registreringsmeldingen etter 12-timer, kan du prøve å hente informasjon om registreringskoden fra brukerstøtten. Hvis det fortsatt mislykkes, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.

Tips: For å få rask og spesifikk støtte, vennligst oppgi bestillingsnummeret og e-postadressen du brukte ved kjøp eller vedlegg av bekreftelses-e-posten fra betalingsplattformen i din første e-post. Dette vil hjelpe oss med å finne bestillingen din.

Q9. Hva er lisenspolitikken din?

Vi har tre typelisenser, levetidslisens, flerebrukerpersonal lisens (opptil 3-PCer) og flerebruker personlige lisenser (opptil 8-PCer).

Livstidslisens og flerbrukerens personlige lisens kan brukes for levetid.

Hvis du endrer eller installerer datamaskinen på nytt, vil det være feil 4104.

Hvis du bruker den på mer enn én datamaskin, vil det være feil 4104.

For å fortsette å bruke programvaren, kan vi hjelpe deg med å tilbakestille registreringskoden.

Flerbruker Personlig lisens kan gjøre programmet installert på 3 eller 8-datamaskiner.

Q10. Hvordan oppgraderer jeg programmet mens jeg bruker?

Det finnes 4 måter å oppdatere programvaren på:

Først klikker du bare Hjelp > Oppdater for å se etter oppdateringer.

For det andre kan du gå til vår offisielle nettside for å laste ned den nyeste versjonen.

For det tredje vil det bli nyhetsbrev sendt til deg for å minne om noen oppgraderinger, aktiviteter eller rabatter. Til slutt, ikke nøl med å kontakte oss for eventuelle spørsmål.

Q11. Hvilke typer betaling kan jeg bruke?

Det er flere betalingsalternativer for deg som velger Visa / MasterCard / Euro-kort, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Bank / Bankoverføring, Diners Club og Faks.

Q12. Når jeg kan motta programvaren eller nøkkelen for denne programvaren etter at bestillingen er fullført? Hvordan gjør jeg hvis jeg ikke mottar en epost om dette?

Etter at betalingen er fullført, vil all detaljert produktinformasjon bli sendt til deg på kort tid.

For ytterligere problem, kan du kontakte oss via e-postadressen: support@fonelab.com.

Andre salgsspørsmål

Q1. Jeg har aldri mottatt CDen jeg kjøpte med programvaren din. Hvordan fikse det?

Når det gjelder dette problemet, vennligst kontakt CD-avsenderen som er betalingsplattformen din, og fortelle dem om å sende CDen igjen.

Q2. Når kan jeg få pengene mine tilbake etter at refusjonsforespørselen er godkjent?

Når tilbakebetalingsforespørselen din er godkjent, vil det normalt ta 3 ~ 7 virkedager for at kreditten skal vises på kontoen din. Noen ganger i ferier kan det ta lengre tid, men det forventes ikke å overta 10 dager. Hvis du ikke har tilbakebetalt 20 dager etter godkjenningen, vennligst kontakt oss på support@fonelab.com for å sjekke refusjonen.

Q3. Hva skal jeg gjøre hvis registreringskoden er ugyldig?

1. Først bekreft at produktet du prøver å registrere er det du har kjøpt.

2. Feil staving av den lisensierte e-postadressen eller registreringskoden. Både lisensiert e-post og registreringskode er bokstavsfølsom. Det anbefales å kopiere dem fra din registrerings-e-post og lime dem inn i de riktige tekstfeltene i registreringsvinduet.

3. Pass på at det ikke er plass før registreringskode og e-postadresse i registreringsboksen.

Q4. Jeg kjøpte feil produkt. Kan jeg bytte den til den rette?

Her er to løsninger for din referanse:

1. Hvis du tror du kan bruke "feil produkt" i fremtiden, kan du beholde det, og vi vil gi deg gratis oppdateringslivstid. Dessuten kan du kjøpe "riktig produkt" med rabatt.

2. Vi vil refundere "feil produkt" etter bekreftelse, men vennligst kjøp "riktig produkt" først.

Merk: Siden vårt produkt er virtuell programvare, når vi har sendt, kan vi ikke få tilbake registreringskoden. Og vi vet heller ikke om brukerregistreringskoden eller ikke. Så hvis kunden insisterer på refusjon, vil vi trekke 20% av den kjøpte prisen som avgift. Takk for at du forstår.

Q5. Hvordan få tilbake bestillingsinformasjon?

For hver vanlig ordre, vil betalingsplattformene som Shareit eller Avangate sende en bekreftelses e-post med lenken til fakturaen som følger med.

Betalingsplattformen for 2 Checkout sender tre bekreftelsesmeldinger. En handler om produktinformasjon, en handler om bestillingsinformasjonen og den andre handler om betalingskvittering. I kvitteringen for betalingskvittering finner du kvitteringsinngangen.

Q6. Hvordan sende inn en anmeldelse til deg?

Vi setter pris på din tid og oppmerksomhet for å sende inn en anmeldelse til oss. Kontakt oss (support@fonelab.com) for å sende inn anmeldelsen din, og vi vil seriøst vurdere din anmeldelse for våre produktoppdateringer.

Q7. Hvordan gjør du hvis FoneLab-produktet gir meg feilkoden 4001?

Dette kan skyldes at registreringsnummeret ikke er aktivert. Ta kontakt med kundeservice (support@fonelab.com) for å tilbakestille registreringskoden.

Q8. Hvordan fikse feilen 4102?

Det kan være en feil i din registrerte e-post. Du må bruke e-posten som brukes til å kjøpe dette programmet.

Q9. Hvordan fikse 4104 feil?

Dette skyldes den begrensede lisensen du fikk. For tiden er de fleste av våre produkter en enkelt lisens som kun kan brukes på en datamaskin. Vi vedtar en enkelt lisens dersom registreringskoden blir stjålet og forhindrer brudd på brukskoden. Så Regelkode du har er Enkelt lisens som bare kan brukes på en datamaskin.

Hvis du endrer eller installerer datamaskinen på nytt, vil det være feil 4104. Hvis du bruker den på mer enn én datamaskin, vil det være feil 4104. Du kan ikke bruke det før vi tilbakestiller det for deg. Hvis du vil bruke programmet på en ny datamaskin, kan vi tilbakestille koden for deg. Men etter tilbakestilling vil koden være ugyldig på den gamle datamaskinen.

Så hvis du endrer eller installerer datamaskinen på nytt, kan vi nullstille den for deg. Og hvis du vil bruke programmet på mer enn én datamaskin, må du kjøpe det igjen. Og som denne situasjonen kan vi tilby 50% rabatt for deg.

Så hvis du har en beslutning om å tilbakestille koden din, ta kontakt med kundeservice: support@fonelab.com for å be om tilbakestilling av registreringskoden for deg. Og hvis du har en beslutning om å kjøpe den igjen, må du også kontakte kundeservicen, og de vil sende deg en spesiell kjøpslink.

Q10. Kan jeg avbestille bestillingen min etter at jeg har lagt FoneLab-produktet?

Siden bestillingen behandles automatisk, er det ikke tillatt å avbryte bestillingen. Dessuten vil den gratis prøveversjonen gi deg mulighet til å vite mer om FoneLab-programmet og kontrollere om det kan tilfredsstille dine behov før du kjøper det.

Hvis du virkelig ønsker å få tilbakebetaling, vennligst sjekk vår Angrerett.

Q11. Hvordan registrerer jeg programvaren etter at jeg har mottatt koden?

Først vær så snill å kjøre programmet etter at du har lastet ned det. Og vennligst klikk Hjelp > Registrere... mulighet til å åpne Registrering vindu. Kopier og lim deretter inn brukernavnet ditt (Kjøpt e-postadresse) og lisenskode (Registreringskode) i tilsvarende tekstbokser for å registrere. Endelig vil du få den fulle versjonen.

Og vær oppmerksom på underpoeng før registrering:

1. Pass på at du har lastet ned det samme programmet med det du kjøpte.

2. Pass på at du har det riktige programmet med datamaskinens operativsystem.

3. Pass på at det ikke er tomt før / blant koden i inntastingsboksen for registreringskode.

Copyright © 2019 Aiseesoft Studio. Alle rettigheter reservert.